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北京陶瓷商会举办3.15百家企业承诺“线下购物7日无理由退换货”活动

来源：宜家居家装网时间：2023年03月12日 17:38

为进一步提振消费信心，释放消费活力，营造更加安全、放心、舒心的消费环境，2023年3月12日，“3·15”国际消费者权益日来临之际，百家建材企业承诺“线下购物7日无理由退换货”活动在闽龙广场隆重举行。活动是在北京市朝阳区市场监督管理局、北京市朝阳区工商业联合会、北京市朝阳区消费者协会、北京市朝阳区私营个体经济协会联合指导下，由北京陶瓷商会主办闽龙集团协办的。

3月12日上午10点活动开始后，首先由北京陶瓷商会会长陈进林先生致辞，阐述了此次活动的重要意义，主要立足于改善消费者体验，增强建材家装行业的市场潜力。行业发展迫切需要加强管理和规范，商会平台有责任发挥更大的积极作用，在政府相关部门的指导下，树立起消费者对企业诚信经营的信心。

随后，北京陶瓷商会常务副会长、依诺瓷砖总经理于记代表百家企业郑重宣读了《7日无理由退换货承诺书》。其内容主要包括：线下购买的建材类商品7日无理由退换货；已交货款或定金且尚未发货的，可解除合同并退回；在退回商品完好且不影响二次销售的情况下，可以立即退回货款等。在承诺无理由退换货的同时，签约企业还向社会承诺：诚信经营、文明服务；重合同、守信用；坚决抵制假冒伪劣产品，不生产、不销售不合格产品；坚决杜绝夸大宣传、虚假宣传，禁止欺诈行为及加强内部管理、接受社会监督。

百家企业负责人参加了《7日无理由退换货承诺书》签字仪式，并接收了由北京陶瓷商会颁发的承诺公示牌，承诺的内容将在经营场所显著位置向社会公示，并接受消费者的监督。

北京陶瓷商会会长陈进林表示：本次活动后，商会将监督在承诺书上签字企业的牌匾公示情况，以及实际经营中承诺内容的履行情况。对于未履行承诺的企业，商会将依据实际情况采取警告、摘牌、商会除名等处罚措施，侵犯消费者权益情节严重的，商会将向政府相关部门检举。

北京市朝阳区私营个体经济协会秘书长张羽表示：朝阳区私营个体经济协会将秉承“政治建会、服务兴会”的宗旨，充分发挥桥梁纽带作用，加强与建材行业协会商会的联系和沟通，加大对建材企业指导和服务力度，为营造区域更加安全放心的消费环境、提振消费信心作出更大的贡献。

朝阳区市场监管局四级调研员刘大忠表示：线下实体店“七天无理由退换货”的承诺让消费者购物更放心。一方面，线下实体店自愿无理由退换货承诺，给予了消费者充分的选择权和后悔权，对保障消费者合法权益，促进消费品质提升，具有重要的正向意义；另一方面，商家以诚信为本，主动降低退货标准，提升了自身服务标准和质量，用诚信经营的商业理念吸引顾客，提升了自身商誉，为提振消费信心、释放消费活力，营造安全、放心、舒心的消费环境起到积极作用。