构建品质正循环!业之峰“自营家装4.0”回归初心

“向家装行业的潜规则宣战，确定新的商业文明，这是我们共同的愿景。”

2023年4月22日，在业之峰装饰自营家装4.0发布会的现场，业之峰装饰集团董事长张钧道出破解家装之困的目标与决心。

作为家装行业新模式的积极的探索者和引领者，业之峰围绕着效率与体验做出持久的努力，以自营家装4.0新模式的正式发布为契机，提出未来发展的核心命题：家装行业的顽疾能否着手破解？自营家装4.0模式的落地将如何带领行业走出低效价值链循环的陷阱，建立客户对全行业的信任，从而承托起永续且美好的生活本质？

回顾整个发布会滴对自营家装4.0整个的模式架构的剖析，对背后品牌核心理念的解构与重申，将得到明确答案。

直面行业顽疾 探索“野蛮生长”到“重塑生态”的新路径

业之峰装饰“自营家装4.0”的发布与如今家装市场并不稀缺的各类模式究竟有何不同？董事长张钧以三个词概括其重要意义：即创新性、行业性、颠覆性。

站在整个行业上空直面家装市场的现状，似乎更能精准理解以上概述的指向性。家装行业在房地产“黄金十年”的带动中迈向蓬勃,但不幸的是,与“一路狂飙”相伴随的往往是“野蛮生长”。

人们向往着理想新居,但装修过程却多数不太美好。对于用户而言,家居市场乱象由来已久, 报价不透明、方案不完整、工程质量无保证、材料价格虚高、后续服务无保障，家装行业一度陷入劣币驱逐良币的恶性循环，当一切成为业内心照不宣的隐性规则，也由此产生企业良莠不齐，买卖双方缺乏尊重的现象，难以走出低价值链循环的怪圈。

公开数据显示，在2023年全国50000亿的装修市场总量下，作为家装领域排头兵的业之峰，在全国的市场占有率仅达1‰，在北京的占有率也只有3%，上述行业乱象对企业规模发展的掣肘可见一斑。

与亟待解决的行业问题相对的是家装产业在时代发展下的蓬勃机遇。中国建筑装饰协会住宅装饰装修和部品产业分会秘书长胡亚南分析，中国已从增量时代走向了存量时代，多达 2.7亿套住宅房龄在20年以上，有待完善和重新装修。当市场高速发展期已过，家装相应由产品驱动型走向客户价值驱动型模式。

当行业进入发展瓶颈、市场机遇尚有可观的挖掘空间，业之峰顺势进行自我革新与完善，创新性、行业性、颠覆性地推出自营家装4.0模式，针对痛点与顽疾逐一击破，以“确切”为公式、“信任”为核心，掀起一场开拓性的家装革命。

打造“自营家装4.0模式” 向行业潜规则宣战

所谓“自营家装4.0模式”，就是搭建以客户为中心的全流程运营体系，有效规避繁琐程序及隐形潜规则，实现高效率和高质量的交付。贯彻执行“真报价、真环保、真自营、真完整、真品质”五真理念，为用户打造包含硬装软装等在内的一站式装修。

值得注意的是，业之峰装饰集团董事长张钧在发布会现场特别阐释了自营家装4.0的一个公式：确切。

家装行业最大的痛点正在于不确定性。由于家装整体链条与业务流程比较复杂，容易导致交付流程中的工期不确定、价格不确定、品质不确定等问题，产生服务者、客户和装修公司之间的博弈，“确切”的打造显得极具前瞻性。

业之峰自营家装4.0模式的确切体现在四个层面。工人确切，将工人增项与收入间的必然联系割席，代表公司全精力服务好客户；供应链确切，改革结算关系，让业之峰售出的所有产品均是经过提前整合谈判的去中间化产品；成控确切，将成本控制精细化，承诺加强预算，构建和谐的内部合作关系，真正让客户满意；工期确切，优化施工与服务流程，保证承诺工期。更确切的流程将打造“快收定金-慢签单-细排雷-拒绝被动增项”的装修模式，从而使得行业回归和谐、共生。

回归价值初心 引领行业向善向美

在正式对外发布前，业之峰推出的自营家装4.0模式已经走了十个月。这十个月的背后并不仅以获客为驱动，回归客户价值的初心和建立消费信任，才是核心与初衷，也是一切确切的重建、模式的革新及品牌的打造等一系列商业行为的落脚点。

“家装行业不是重拾信任，而是需要建立信任，要为业主提供真正放心省心舒心的家。”全国工商联家具装饰业商会副秘书长谢鑫同样表示。

家装行业发展30多年，企业对很多环节的把控力不强，装企与消费者之间尚未搭建起信任的桥梁。自营家装4.0的本质就是改善客户体验，以“5真”传递善意与美好，让客商关系从对立到和谐，让每一个选择自营的客户不再担心踏坑。

业之峰推出自营家装新模式，将恶意增项与潜规则打破，实际上需要巨大的勇气。尽管如此，以“为难自己，成就客户”为服务理念，业之峰26年来始终围绕着初心矢志不渝的努力，每年的创新均围绕着客户的核心利益，力求真正解决家装行业的痛点和难题。

同时，业之峰自营家装4.0模式为行业新标准的制定提供了一个样本，将引领行业向善向美，穿越周期实现强品牌价值。中国家装产业能否因自营家装4.0而翻开新篇章？未来值得期待!

中国家装的产业服务链条正一步步得以重构, 以推动行业品质正循环为己任，业之峰自营家装4.0已在北京打响“第一枪”，后续还将在全国进行推广。业之峰装饰集团董事长张钧表示，未来业之峰将以消费者美好家庭向往为奋斗目标，努力为客户带来更好的服务与产品，致力于成为装修行业的代名词。

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