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重新定义家装服务，简一成品交付助力美好生活

来源：宜家居家装网时间：2023年04月27日 17:59

过去，装修跟随房地产野蛮生长，特点是大行业，小企业，市场集中度很低，服务标准也不一样，业主在选购对比时成本很高。而随着行业增速放缓，高质量发展成为主旋律。用户的品质要求也逐渐提高，除了价格以外，更多关注质量、口碑、省心省力。为此，简一率先推出一站式瓷砖整体解决方案——成品交付，将装修服务落实到“交付”这一核心动作上，不止交付产品，而是交付美好家，重新定义家装服务。

随着消费的升级，人们在消费时除了注重产品的基本使用需求之外，也更加看重产品的附加值——情感价值、个性化体验等，而服务就是附加值的承载体。无论是餐饮业的知名品牌海底捞，还是被封为“中国最牛超市”的胖东来，其火出圈的根本原因都是将服务做到极致，以此来打动消费者。然而家居建材行业一直在服务板块有所缺失，整体服务意识低迷，多数还停留在产品战、价格战阶段。一方面阻碍了产业发展，另一方面降低了消费体验。为了满足客户需求，进一步提升用户对品牌的信任度，简一推出成品交付，从售前、售中、售后全方位解决客户顾虑，以产品和服务提升客户体验，不只交付一片瓷砖，更是交付一个美好家。

“瓷砖的本质是要为客户的家服务”这是简一董事长李志林始终强调的品牌理念。所以在专注高质量产品的基础上，简一从用户的利益出发，给客户提供超越期待的服务，多维度的满足消费者不同层次的需求。为此，简一全面打通瓷砖装修的流程，从选材、设计、购买、加工、铺贴到售后，构建起一个全链路闭环的有机新生态。从每个环节上解决消费者的痛点，弥补当前的行业不足。无论是明码实价，还是密缝铺贴，亦或是自建瓦工团队、承诺“十年质保”，一系列的服务保障，只为让客户信任、放心、满意。

“与其做一万件平庸的事情，不如把一件事情做到最好，做到极致。”李志林如是说。正是对大理石瓷砖品类的坚守，对客户价值的守护，简一成品交付构建起一套属于自己的服务标准，打破了行业产品交付的传统，从交付一片瓷砖，到交付美好家，给消费者提供一个放心、省心、暖心、开心的家装体验、为美好人居和社会进步做出了开创性的贡献。