经商有道｜南昌尚品宅配刘俊超——创新经营理念，玩转购物中心，90后月入600万

  一次大学期间的定制家具经历，让他与尚品宅配结缘，不仅因此收获了美满的爱情，还找到了能够为之奋斗终生的事业。从前台到销售，从设计师到店长，再到拿下尚品宅配城市运营权，刘俊超与家居行业同行已经十年，如今他更立志于将尚品宅配在南昌做大做强。截止今年10月份，门店总营业额达到3800万，在消费市场疲软的状态下逆势突围，连创佳绩。

  回顾过往十年，刘俊超肯定尚品宅配的每一次战略布局，无论是在业内率先开启购物中心店模式吸引更多客户，亦或者是推出“随心选”营销模式，还是对加盟商的因地制宜充分支持，他都给予了好评。也是因为热爱，90后的他敢于创新经营模式，打破年轻人缺少阅历的质疑，快速成长为尚品宅配优秀大商代表之一。本期《经商有道》，对话江西南昌尚品宅配总经理刘俊超，听听他的经商之道。

  大商背后，十年之缘

  大三的年纪，是人生观重塑的绝佳时机。刘俊超的大三，与寻常大学生一样，处在教学楼、食堂、宿舍三点一线，一次偶然的帮家里选定制家居，让他接触到尚品宅配，也与时任店长的妻子相识。“当时刚好要选择全屋定制板块，路过尚品宅配的购物中心店面，明显感受到与建材卖场的线下体感不一样，门店顾问当时说了一句‘设计服务会改变你未来的生活方式’，真的击中了我心里的软肋，整个团队散发出来的积极性，在后续的日子里对我的价值观起到重塑作用。”从客户的角度认可尚品宅配这个品牌，是一切的开端。

  与妻子相识相知相许，与尚品宅配何尝不是如此。因为热爱，七年时间，刘俊超深深扎根在家居行业，2021年，刘俊超争取到了南昌尚品宅配的城市运营权，回忆时年28岁的这个决策，他说：“选择的原因有三个，首先我一直很认同尚品宅配集团总部的战略，它总是远超同类品牌，走在前面的；第二，7年下来，我也有我的运营经验，我在南昌市的人脉，我对尚品宅配品牌运营的独特看法；第三，市场形势虽然多变，但我认为只要控制运营成本，就不会有太大的冲击。我也愿意把人力、物力、财力都投入到我和妻子都认可的品牌上。”

  面对客户的质疑，他秉持着对每一位客户“负责到底”的态度，“做任何事情最关键的两点就是决心与态度，‘开弓没有回头箭’，我会付出在家居行业七年的积累，用实际行动打消每个人对我‘太过年轻没有阅历’的顾虑。”刘俊超表示。

  创新经营思路，奶茶店引流，90后另类创业思维

  从2021年9月1日正式试营业后，刘俊超便正式投入到了一边优化店铺，一边为旗舰店选址中。

  “展厅是最直观的销售武器”。刘俊超认为，尚品宅配率先将门店选址于购物中心，是将目光聚焦于流量上，这异于传统家居行业的建材卖场精准获客的思维。“当代年轻人不可能约朋友去建材市场吃饭，选址于购物中心，不仅带来更大的客流量，还可以增加潜在客户印象。”刘俊超解释道。于是，刘俊超仅保留了一个建材家居卖场，并将包括2000㎡家居旗舰店在内的四家店铺都开设于购物中心。

  在购物中心建立尚品宅配2000㎡旗舰店，确实也得到了不错的反响。“一方面，花费更多精力打造的店铺，给自身团队带来了非常大的信心，例如在办预存活动的时候，员工可以更有底气地向消费者做出保障；另一方面，对于客户来说，新店面展露出了更高端的品牌形象，增强消费者对于品牌的信心。”

  购物中心店全新的品牌形象，迅速地让南昌尚品宅配交出亮眼的成绩单。据了解，南昌尚品宅配从2021年8月开始经营，当年即收款2000万，今年截止至10月营业额已突破3800万，月最高营业额更达到600万以上，在家居市场消费疲软的状态下交出了足够亮眼的经营成绩。

  在刘俊超众多跨界合作的经营手法中，最为“离经叛道”的便是“奶茶引流法”：在千方大店的旁边，盘下30㎡奶茶店的空位，网红奶茶店带来的流量效应，给门店带来了持续的人气，“门口有人排队，从远处一看就感觉尚品宅配门口很热闹，然后还有一个你要排队，你不管从左来从右来，都得路过我的门店，然后我们这个品牌奶茶的定位，它可能吸引的又是这种大学生高中生，相当于提前10年在培养我新的客户。”刘俊超表示。

  除去奶茶店引流法外，南昌尚品宅配还建立了独立的市场部，通过一系列跨界合作，比如与民生银行跨界合作，与商场铂金会员跨界合作等，吸引关注度，尽可能多的获取潜在消费者。

  培养团队主人翁精神，每个人都是品牌形象代言人

  “在南昌，我与我的团队都是尚品宅配的品牌形象代言人。”刘俊超认为，南昌尚品宅配门店，代表的是尚品宅配在南昌市的品牌形象，团队员工也应该秉持主人翁精神，共同奋斗。

  为提升尚品宅配在南昌市的曝光度，尚品宅配建店以大流量、大面积的门头输出为最优的选择；为给到员工更多的人文关怀，刘俊超成立“爱上设计”设计师训练营，并给到员工每月一天的“完全休息日”，劳逸结合，减少内耗，进而以更饱满的精神去做业绩。

  ”我们把更多的精力时间都花在了解决大家的信心问题上，还是那句话，从内到外，从上到下。“

  同时，对于南昌尚品宅配的运营，尚品宅配总部也给予了充分的关注与支持。从资金支持，到店面设计支持，到‘随心选’战略展厅配套支持，“门店需要什么样的帮助，公司能够给予到什么样的状态，我觉得这种沟通真的很高效很舒服，非常落地。”他总结道。

  在外是一个年轻有为的尚品宅配大商，在内是一个负责人的老公、父亲，在两者间的转变中，刘俊超也在尽可能平衡两者间的关系。在繁忙的工作间隙，刘俊超也会尽可能地抽出时间，推掉无意义的饭局，将时间全部陪伴家人。在家人的支持下，迅速成长为一个更具担当、更加成熟的人。

  后记

  十年，你能做什么？刘俊超用行动告诉我们，十年，可以从一个懵懂的大三学生，成长为坐拥流量极高的4家购物中心店的上市家居品牌城市加盟商；可以从养家糊口过生活，成长为数千万营业额的大商代表。作为尚品宅配在南昌的“代言人”，这位90后接连交出亮眼的成绩单，并立志于讲尚品宅配品牌进一步扎根在南昌。

  刘俊超说：“努力到让神会眷顾你”，刘俊超的行动说：“热爱会让一切困难不堪一击。”

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