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柏厨构建一站式服务同“质”并行提升幸福家居体验

来源：宜家居家装网时间：2023年11月07日 10:47

根据艾媒咨询数据显示，2010-2025年全球家居市场规模整体呈上升趋势，2022年已达5066.2亿美元，预计2025年达5546.6亿美元，全球增长态势平稳。随着居民消费升级，绿色化、智慧化、定制化等逐渐成为家居消费新趋势，家居行业将向新零售、新营销、新服务方向发展，家居服务与质量将成为两条并行的轨道，共同决定家居品牌的生命线。近年来，柏厨不断聚焦服务升级，以动心产品、放心品质、省心服务、舒心体验，安心生活为原则，内外兼修，同“质”发展，用一站式服务提升家居幸福体验。

沟通设计一站式

著名设计师奥斯卡·德拉伦塔曾说过，“生活与家的与众不同就在于，想要的幸福类同，而呈现的方式各种各样。”这句话放在家居设计同样适用。每一位消费者都对自己的家有着各种各样的设想，而这些都应该被设计师用适合的方式写进设计之中。因此，柏厨向消费者提供免费上门量尺，0元预约设计服务，门店设计师会和消费者进行充分的沟通，了解消费者的生活方式、家庭结构、审美偏好和主观选择等等内容，进而根据消费者实际需求去调整设计方案。产品风格涵盖现代简约、新中式以及欧式、轻法式等多种类型，无论是三世同堂还是两人婚居，亲子家庭或是单人男女，多样化的丰富产品，总有一款能让你看见梦想的家，在传承中式简素美学中演绎当代雅致生活，兼具愉悦体验，于返归家庭中感悟独属于中式浪漫的家文化。

生产配送一站式

作为业内率先通过ISO9001、ISO14001、OHSAS18001S三体系整合认证的品牌，柏厨引进国际领先的专业技术与设计师团队和业内最s先进的IPD产品开发运作体系，以强大的软硬件基础，保障高端产品的品质标准，高生产效能。率先在业内提出柜体“十年质保”承诺的，这份自信，来源于投资约8亿元，年产能30万套，有21万平方米的柏厨智慧工业园区；来源于对标国际，较领先国内的世界较顶s尖的德国豪迈(HOMAG、HOLZMA、WEEKE)、德国温康纳、意大利比亚斯(BIESSE)、意大利 SCM 等专业设备；来源于不忘初心，传承千年榫卯工艺，不过度依赖金属连接件，力求重现经典木作之美的工艺。在严格的质检生产下线之后，柏厨服务团队会第一时间和消费者预约安装，一站式配送安装，省心省时省力。

回访保养一站式

在完成完美交付后，柏厨与消费者的联系并没有切断。如有售后问题，柏厨承诺400客服全天侯在线，一对一24小时提供服务，全程记录并跟踪解决，全国线下700多个服务网点，24小时内快速响应，打造快速及时、无忧无虑的售后体验，让客户在遇到问题时，能有人可找，有计可施，提供“爱”恒永在的陪伴服务体验。除此之外，还为顾客提供“终身免费保养和清洁”服务，每年开展“五心服务月”活动，微笑上门为消费者清洁橱柜，讲授保养知识，为每一位消费者提供无差别的真挚温暖的极致服务，视顾客为家人，以美誉产品和精诚服务让消费者真正信赖。

在2023中国家居业高质量发展大会上，全国工商联党组成员、副主席汪鸿雁表示，要扩大优质供给、满足消费升级需要，释放家居消费潜力。由此可见，质量和服务同轨运行，齐头并进是必然趋势。从初选款式、上门测量到初步确定设计方案，柏厨在消费者对设计方案满意后才进入签订合同并交付款项阶段，在真正下单生产之前还有上门复尺服务，以确定水电线管位置与图纸是否符合。安装之前要和消费者提前预约，送货安装后客户依据设计方案进行验收并参与回访，全链条一站式的专业服务均以消费需求为核心，柏厨用仁爱无限，为您带来长久陪伴！