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东方雨虹牛德彬：服务升维+专业引领赋能行业高质量发展

来源：宜家居家装网时间：2023年11月30日 14:40

近日，“能工巧匠虹动中国”第十一届东方雨虹瓷砖铺贴与美缝竞技大赛总决赛在羊城广州圆满收官。来自全国各地的优秀产业工人齐聚一堂，展开一场职业技能大比拼，最终来自南宁赛区的梁生才获得美缝组金工匠称号；来自南京赛区的崔荣获得铺贴组金工匠称号；来自武汉赛区的王东海、全爱民、全爱国共同获得了大板组金工匠称号。

2013年，东方雨虹首届优秀工匠评选在北京举行。这十年来，东方雨虹始终将视线聚焦于产业工人，为他们搭建一个展示和提升的舞台。优秀工匠选拔从行业层面来看，能持续为中国建筑建材行业注入新鲜血液，输送新的人才；从个人层面看，成就了工人们的职业生涯，让他们获得更多荣誉感和价值感。

作为全国性赛事以及职业技能的选拔与认证平台，东方雨虹瓷砖铺贴与美缝竞技大赛已经连续举办十一年。它既适应了市场的变化，同时也契合企业发展战略的需要。在活动现场，新浪家居对话东方雨虹控股副总裁兼民用建材集团总裁牛德彬，其从铺贴大赛行业价值和作用，以及安心服务的发布举措进行了一些深刻的解析。

从幕后到台前，产业工人重要性从隐到显

由农民身份蜕变而来的产业工人是中国建筑装饰行业的支柱力量。然而，随着行业不断升级迭代，如何提高这些基础劳动力的技能，以支撑家居行业向更高质量发展迈进，成了一个迫切需要解决的问题。要解决这一问题，需要培训体系、服务标准、质检标准多方面的体系化建设，使产业建筑工人的职业发展从传统的“传帮带”向科学化、体系化运转。

牛德彬说道，服务成为建材品牌的价值新引擎，行业的高质量发展需要有一个庞大的高技能产业工人群体。因此，自2010年起，东方雨虹将技能人才培养与产业工人培训正式提上日程，成立雨虹学院，是防水行业中首家国家批准的民办院校，不断推进导师制以及专业化的职业培训等发展路径，培养了超过68万人次的建筑建材行业标准专业人员，累计教育、培训的产业工人不下百万人次。同时，为进一步提高产业工人综合技术能力，以赛促学，以赛促练，从2013年开始，东方雨虹就开始举办类似的技能大赛，不仅关注技能人才的发展，也让他们从幕后走向台前，一次次的竞技汇聚成新一代建筑装饰产业工人的高光时刻。

对牛德彬来说，这不仅是一场赛事，更是企业责任与使命的体现。它不仅不断将正确的工艺标准传递给整个行业，向消费者交付完美的产品，更让企业和行业发展同频，共塑美好未来。

用安心服务夯实专业技能赋能高质量发展

近年来，东方雨虹坚持C端优先战略，其中民建集团聚焦防水防潮系统和铺贴美缝系统的双主业发展战略，持续扩大防水涂料、卷材维修类产品市场占有率，重点布局瓷砖铺贴类及美缝类产品线，扩大C端影响力。

同时，东方雨虹加快服务体系布局，围绕“我专业您安心”的服务理念推出了“雨虹安心服务”，通过高标准材料，职业化施工团队，标准化工艺，服务质保的承诺解决痛点、需求等问题。对于安心服务的发布，牛德彬从三个方面解答了他对安心服务的理解和期待：

从用户层面来说，安心服务的推出将使家装家居解决方案更加实用且更精准地解决消费者切实问题，专用的产品、标准化的服务施工流程、服务后的质保、全国统一的系统化管理平台，为业主提供更便捷的体验，解除他们的后顾之忧。

从经销商层面来说，通过雨虹安心服务，与合伙人建立更紧密的链接，并一同打造产品→服务→保障的系统性新平台。牛德彬说道“东方雨虹必须转变传统经营理念，重视市场营销”。这样才为合伙人提供服务新趋势，实现双方的共同发展。

从工人工长方面，安心服务以行业责任引导工艺规范，弘扬大国工匠精神，从而赋能工人群体。东方雨虹期望通过这一服务的推出，为工人工长提供更多的支持和指导，共同维护行业的专业水平，推动行业高质量发展。

雨虹安心服务的整体业务布局及服务理念，也体现出东方雨虹民用建材集团服务C端，提升服务效率的信心与决心。谈及企业的发展，牛德彬说道：“东方雨虹这些年来，秉持着秉承长期主义原则，一直以各种举措在多维度的提升自己”。未来的舞台仍然很大，只有坚守企业责任担当，坚守匠心服务，用产品力和服务力赋能高质量发展，才能开启建材行业未来的无限可能。