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京东采销的“百老”手账

来源：宜家居家装网时间：2024年01月23日 10:17

“这个好,这么大的喷头,洗澡肯定暖和!”82岁的常爷爷看着新安装的恒温花洒喜笑颜开。

送来这份孝心礼的京东适老品类采销小宇,细致讲解了安装后的花洒如何使用后,又马上赶往下一位退伍老兵的家里。

2024年京东年货节已经火热开启。伴随着春节越来越近,小宇和其它采销同事们正抓紧时间,为退伍老兵们送去包括卫浴产品、沙发、床垫等在内的丰富孝心礼,让他们过一个健康、舒适的幸福年。

手账本记录百余位老人居家养老需求

2023年,京东采销小宇坚持用周末时间拜访了百余位老人,深入了解老年人的真实生活状态

小宇带着手账本走访老人家庭了解需求

作为一名采销,为消费者找到需求更适配的质优价廉产品是职责所在,也是工作价值的体现。由于适老产品相对小众,市面上一些产品“中看不中用”,小宇认为坐在办公室里选出的产品,未必是老人群体真正需要的,“只有走进老人家庭,深入了解他们生活有哪些不便,才能精准把控用户需求。”

2023年,小宇坚持用周末时间拜访了百余位老人,深入了解老年人的真实生活状态,并制作了记录老人居家养老需求的“百老”手账本。正是这些持续性的走访与记录,让小宇发现了老人日常生活中普遍存在却又经常被忽略的痛点。

联合品牌为老人反向定制更适配的产品

联合品牌推出了操控简单、琴键切换设计的恒温花洒,让老人沐浴更加安全、舒适、便捷。

专为老人打造的恒温琴键花洒

在走访过程中,小宇了解到洗澡其实也是很多老人的一块心病。使用多年的老式花洒,不仅温度忽高忽低,积累的水垢还导致出水不畅,老人越洗越冷,有的甚至放弃淋浴,改成烧水用桶洗。

针对这些痛点,小宇找到卫浴品牌,促成打造了一款更适合老人的恒温琴键花洒:出水面更广的增压大顶喷,可以让温暖水流迅速包裹全身;操控简单的恒温设置和钢琴键切换设计,对老人十分友好;方便拿取沐浴用品的置物架,以及防堵塞的花洒自清洁功能,进一步解决了使用困扰。原本这是一款定价2000元以上的高端花洒,为了能让更多老人享受舒适沐浴体验,小宇和品牌方反复沟通,最终将首发价下调至1599元。

除了洗澡不暖和,马桶旁边缺少助起的扶手,起夜的时候没有辅助照明,床和沙发缺少起身的依撑等,都是老人居家生活中面临的困扰。贴合广大消费者春节返乡孝老的需求,京东家电家居年货节携手大牌甄选万款孝心礼,让子女的关爱在春节前如期送达家中,让父母真切地感受到老有所依。

春节前,为退伍老兵送去适老孝心礼

春节临近,京东为众多退伍老兵送去了适老孝心礼,其中也包括小宇手账本中的几位老人。

小宇细心为老人调节洗澡椅高度

临近春节,以“京东买年货,又好又便宜”为主题的2024京东年货节全面开启。京东家电家居携手爱心品牌,共同向中国退役军人关爱基金会捐赠建材、家具等孝老爱老物资,用于退伍老兵家庭的适老化改造。

87岁的李爷爷腿脚不便,久站撑不住、久坐起不来,小宇为其选择了带扶手的洗澡椅,以及可坐可卧的功能沙发。79岁的樊爷爷平时喜欢阅读和写作诗词,小宇专门为其带来可以触控调节亮度的护眼灯,让老人爱不释手。

“老人不想让子女操心,生活中遇到难处总是尽量将就,这就需要我们更主动地去关怀。”拜访老人的经历,让小宇真正感受到了采销工作的意义与价值。而在京东,像小宇一样的年轻采销有数千位,他们用自己的专业、热情,凭借对价格的高度敏感、对用户的及时洞察、对行业的深度理解,不断为消费者寻找更多价廉物美的好商品。

作为连接品牌方与消费者之间的枢纽,京东采销不仅要了解用户的需求,通晓产品和品牌,更要及时把握住行业的发展趋势。从深入参与供应链上游,到零距离聆听需求,从奔走于产业带、工厂之间全球各地甄选好货,到走到采销直播间化身专业产品推荐官,更懂产品也更懂消费者的京东采销,不仅是深度链接供需两端的重要桥梁,更成为陪伴千家万户拥抱美好生活的忠实伙伴。