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大片《我也可爱》影评：卡百利口碑服务成就情绪营销

来源：宜家居家装网时间：2024年03月28日 16:46

颇具热搜体质的卡百利，最近又上热搜了。日前，一则“卡百利净醛艺术漆登顶广州小蛮腰”的消息喜提热搜，令涂装界惊叹。

这是中国艺术漆行业首个登顶广州塔的品牌，为迎接它的尊贵盛事——卡百利十周年暨第四届奥斯卡盛典明星经销商峰会，卡百利成为业界第一个“吃螃蟹”的人！

3月20日，以“口碑服务·大有可为”为主题的卡百利十周年暨第四届奥斯卡盛典明星经销商峰会，在中国顺德盛情召开，卡百利（中国）总裁王辉先生亲临现场，与卡百利全国明星经销商伙伴共襄品牌盛事。

为什么是卡百利？

作为中国大基建和城镇化的受益者，涂装产业享受了过去40年房产腾飞的巨大红利，并涌现出一大批知名涂企和大厂；但是第一个点亮广州塔的艺术漆企业，偏偏又是成立仅10周年的卡百利，其中奥秘，既令人惊讶又让人疑惑，卡百利登顶广州塔背后折射的微妙关系，可谓道尽了近十年涂装业发展的喜怒哀乐！

一切需要回到十年前的那个夜晚。

2014年，卡百利进驻中国市场，军人出生的王辉先生成为卡百利（中国）总裁。彼时，中国房产高速发展，带动涂装涂企滚滚向前，一切似乎欣欣向荣；但在微观层面，受内外部同时发生的深度结构性调整，传统涂企的日子并不好过，可谓是冰火两重天。

王辉先生敏锐察觉到，传统涂装已经到了天花板，重走老路必死无疑；必须新开赛道，于是，王辉先生直接从传统涂装撕开一条口子，一头扎进艺术漆的怀抱；或许这就是军人的特性，兵者诡道也，在战略战术抉择方面，王辉先生深谙奇胜正合的精髓。

初出茅庐的卡百利净醛艺术漆备受市场追捧，身后挤满了热衷新时尚新消费的年轻用户粉丝天团，使得卡百利常年霸榜“艺术涂料天猫双11品牌成交金额TOP1”，并连续七年蝉联“金漆奖杰出艺术涂料品牌”。

卡百利做对了什么？

出道即巅峰，卡百利净醛艺术漆在涂装市场快速崛起，不仅因为它抓住了艺术漆品类的上升发展窗口期，更重要的是，卡百利净醛艺术漆牢牢占据着科技创新制高点。

比如卡百利新推出的净醛艺术漆产品，甲醛净化率>93.3%，持久净化率>81.5%，卡百利净醛艺术漆目前已获得法国A+、中国绿色建材产品、美国绿色卫士金级认证及CNAS等权威认证，这是对卡百利“净醛”综合实力及研发成果的最好褒奖。

卡百利净醛艺术漆系列环保产品的成功，源于涂料界醉强核心伙伴——人和组合，包括巴斯夫、万华化学、巴德富、中国质量检验协会等助攻，有了化工巨头及权威机构的加持，卡百利净醛艺术漆系列环保产品不仅完美契合市场对绿色涂料、健康环保的需求，同时推动了产业向环保健康新标准进化。

本次十周年峰会，卡百利还联合中国质量检验协会人居环境质量专业委员会、中建研科技股份有限公司等权威机构及知名企业，共同发布《家的笑容——中国室内环境净醛白皮书》，进一步明确未来十年中国涂装涂企的行动纲领——健康环保。

单纯的“环保”能破局吗？

当前家装市场已经进入竞争白热化，过去数年家装行业掀起了一系列狂热的产品大战、低价大战、流量大战等，从各类功能性产品到打折促销、煽情带货的故事反复上演……

不过，单纯的拼产品、押低价、砸流量，不能解决涂装涂企长期的增长焦虑，一味内卷低价，反而扼杀了品牌高端化的空间。对此，卡百利净醛艺术漆不讲内卷，讲破局，本次峰会卡百利中国总裁王辉先生宣布进行重大战略调整，品牌定位由“涂料产品品牌商”彻底转变为“涂料服务运营商”，将口碑服务提升至前所未有的战略高度，从而实现口碑服务转型升级，掀起一场涂装涂企的“服务”革命。

王辉先生在大会上表示，口碑才是最低调的炫耀，卡百利十年来死磕服务，未来将继续探索“服务制胜”新模式。他要求所有经销商，“一行动，就创新；一具体，就深刻；一利他，就聚财；一深耕，就卓越；一困惑，就出门”，坚守这五个守则，始终将口碑和服务摆在第一位。

从内卷的品牌赛道中杀出

卡百利口碑服务成为行业一抹亮色！

时至今日，年轻人对家装环保问题与服务口碑，已经到了“魔障”的程度。在社交媒体，分享家装焕新的选装技巧和理解心得，是新时代的装修“显学”，在小红书抖音等自媒体上，每一款家装产品的环保问题和服务评价，对传统涂装涂企来说都像一次“渡劫”。

拥抱用户其实并不难，令客户满意需要回归涂料本身，从产品第一性原理中寻找答案；事实上，真正打动年轻人的，恰恰就藏在一面墙上！一面墙，链接着千千万万个温馨的家庭，他们渴求的健康环保、舒适优雅以及优质服务，最终汇聚成了“家的笑容”。

意识到这一点，卡百利将口碑服务作为涂料服务运营商的战略基础，并摒弃狂热的营销攻势，排除闪亮的明星代言，卡百利看准的是，推出契合年轻用户心目中环保健康的“质价比”产品，和服务至上的“心价比”口碑。

靠着净醛艺术漆系列环保产品的健康品质，卡百利让全民都成为它的“自来水”，市场口碑力量由此凝结而成；与此同时，本次大会的新品会环节，卡百利还适时推出情绪营销，例如“醛不再高，有鲜则名，居不再闷，醛变水灵”——“醛变水”净醛艺术漆，一呼一吸，鲜气扑鼻。情绪的“心价比”配合环保的“质价比”，卡百利给行业所有服务至上者打了一剂强心针。

另外，卡百利净醛艺术漆还专门拍摄了一条《我也可爱》的暖心短片，讲述爱家、爱美、爱钱的经销商故事，激励所有合作伙伴，诚心服务，服务至上。

1米宽，万米深！

企业择高而立，就要把赛道挖得够深，万米深耕，势能必强。从“涂料产品品牌商”到“涂料服务运营商”，卡百利净醛艺术漆将战略再次瞄准行业未来10年发展大势，正如卡百利十周年品牌荣耀片《一面墙》所描述的那样：不羡500强，做好一面墙！只有根扎得够深，方能枝繁叶茂。

古话说：“种瓜得瓜，种豆得豆”，如果说十年前卡百利进入中国市场，实现了从0到1再到艺术涂料头部品牌的突破，那么从“涂料产品品牌商”转型到“涂料服务运营商”，则是中国涂装涂企的又一次口碑服务战略领跑，口碑成就“爆款”，让服务大有可为。

跟随还是开天辟地？新时代路口，选择即未来，出发即到达！