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回归用户体验与价值，万家乐618系列服务再升级

来源：宜家居家装网时间：2024年06月17日 13:57

首个告别预售制的618正在火热进行中，目前从淘宝天猫、京东、抖音等多重点电商平台的销售数据来看，家装家居家电消费潜力进一步释放。作为国民厨卫品牌，万家乐以品质厨卫产品为切口，在线上线下渠道齐发力，为用户提供新一代智慧厨卫生活解决方案。

以品质产品形成强势拉升满足升级需求

据奥维云网（AVC）数据显示，97%的用户有购买智能家电的需求，92%的用户选购家电时会特别关注健康功能，76%的用户则更看重产品设计美学。这意味着，品牌不仅要做到产品升级，更要帮助用户实现生活方式和体验的全面升级。

此次营销季活动，万家乐带来旗下热水、厨电、采暖等多品类产品，包括燃气热水器DS8/TLU5/M2H、电热水器FB0/FB5、壁挂炉R6/BW、极曜W1烟灶套装等，充分考虑到用户对家电绿色、智能等需求。

其中，万家乐燃气热水器T6S得到众多用户喜爱，成为天猫榜单推荐产品。其采用先进的水量伺服技术，能够根据水压、水温的变化，自动调整燃烧状态，确保出水温度恒定；产品获一级节能认证，实现恒温的同时还大大节省了能源。同时采用8重降噪静音舱，无论是燃烧还是供水，都能做到低噪音运行，享受宁静的家居环境。

在厨电方面，万家乐围绕健康厨房、智能厨房等方向，推出众多品质套装。TAK8烟灶套装采用了顶侧三吸技术，并进行了五大结构升级，能够上下联合形成三角锁烟区，拢烟更快更广、吸烟更近更快,真正做到“瞬吸”。此外，该套装还可以实现智能烟灶联动、“智旋暴风洗”自清洁功能，减少了用户后续清洁厨房的工作负担，让烹饪更愉快。

万家乐还发布了一系列购物福利活动，包括“购机抽888元红包”、“指定商品限量送618元红包”等优惠。同时，万家乐天猫、京东、苏宁、抖音等四大平台官方自营旗舰店，还享有线上专属玩法。

精细化服务打造一站式焕新体验

今年以来，国家层面接连推出以旧换新政策，为家电行业发展带来了新的机遇。万家乐也正在积极响应“以旧换新”政策，陆续推出更多样化、更具吸引力的“优惠补贴”政策，并且进一步加大了线上折扣力度。万家乐在天猫、京东旗舰店同步开启焕新活动，消费者可享以旧换新购机补贴、老用户叠加额外补贴、新客首购入会专属优惠等福利，同时可参与“万元征集”万家乐忠实体验官，邀请用户分享万家乐产品体验。

在“体验为王”的背景下,消费者不再仅仅关注产品质量、价格等,还对关乎整体消费体验的售后服务越来越重视。万家乐创新迭出升级新服务、新方案，为用户开启品质生活的新篇章。据悉，在6月1日-30日期间，用户购买万家乐产品可享受三大特权，包括7天无理由退换、指定产品180天只换不修、全渠道安装乱收费11倍赔等政策，实现“需求”和“服务”精准对接。