DeepSeek AI大模型点燃智能家居战火,奇兵到家售后服务成“胜负手”!
AI大模型热潮已经席卷了家居行业。格力集团董事长兼CEO董明珠近日表示,格力电器自有的多模态模型框架与DeepSeek-R1大模型已成功深度融合,将基于DeepSeek大模型打造专业的格力智能家居垂类大模型。此前,美的、海尔、长虹等家电巨头也已接入DeepSeek-R1模型。在AI大模型的赋能下,智能家居正从自动化向智能化转变,而这一转变不仅依赖技术迭代,更需要完善的售后体系的支撑,而全国家居售后服务平台——奇兵到家在其中扮演着重要角色。
当前,智能家居市场增长迅猛。据TechInsights报告显示:2024年全球智能家居设备、服务及安装费用支出预计同比增长7%,总额超过1250亿元,中国市场增速将高达20%。到2030年,全球智能家居相关支出将接近1950亿美元。这一增长趋势是人工智能、传感技术和边缘计算共同推动的一场行业“革命”,吸引了众多企业布局。然而,行业繁荣背后,智能家居售后问题成为不容忽视的一环。
智能家居产业链复杂,涉及软硬件技术、设备制造等多个领域。产品的智能化特性使得售后维修和服务难度增加,对技术人员的专业要求更高。不同企业产品不互通、系统不兼容,也给售后带来了极大困扰。当用户家中的智能家电出现问题时,往往难以快速找到能同时解决多种品牌设备故障的专业人员,维修成本高、时间长等问题严重影响用户体验。
奇兵到家售后凭借其专业的服务团队,为智能家居行业的售后难题提供了解决方案。在安装服务方面,奇兵到家拥有300万+专业且经验丰富的师傅团队,他们经过严格培训,熟悉各类智能家居产品的安装流程和技术要点,能够精准安装,确保安装质量,减少因安装不当引发的故障风险,为商家节省了后续维护的成本,同时提升了用户的使用体验和满意度,助力商家在竞争激烈的市场中赢得良好的口碑。
在维修服务方面,奇兵到家售后优势显著。其覆盖全国99.5%的服务网络,保证了无论商家的用户身处何地,都能快速响应售后需求。商家下单后,平台能够做到“下单3秒内响应,1小时内师傅预约上门”的极速响应,大大缩短了用户的等待时间,最大程度减少了产品故障对用户生活的影响,为商家有效维护了客户忠诚度,提升了品牌形象,同时减少了因售后延迟带来的潜在投诉和负面评价,助力商家在市场中保持竞争优势。
此外,奇兵到家还注重服务的标准化和规范化。从下单预约到服务完成后的回访,都有一套完善的流程体系,保障用户能够享受到优质、高效、透明的售后体验。在价格方面,奇兵到家坚持服务一口价,避免商家遭遇不合理收费,同时无需商家预存,不降低服务标准,让商家能够合理控制预算,实现降本增效。
在全屋智能时代,奇兵到家作为行业的售后坚实后盾,为智能家居市场的健康发展提供了有力保障。随着智能家居行业的不断发展,奇兵到家售后也将不断优化服务,为行业持续赋能,推动全屋智能走进更多家庭,开启智能生活新篇章。
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