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网螺优家：互联网售后独角兽打造双净一站式售后托管服务

来源：宜家居家装网时间：2019年11月15日 14:22

双净行业在2013年经历爆发式增长后，销售额一路猛增，净水器销售额由2013年的63亿元人民币增长到2017年的270亿元，净化器销售额由2013年的78亿元增长到2017年的162亿元。

在这样的市场背景下，介入环境电器的企业越来越多。以净水产品为例，家电企业拓展产品线、上游材料商向下游延伸、大型企业跨界布局……有数据显示，目前投身净水行业的企业数量已达数千家。

但是在行业蓬勃发展的同时，影响双净行业健康发展的问题也逐步显现出来：

1、一家经销商代理多个不同品牌的现象屡见不鲜。

2、经销商难以维系老客户、开发新客户。

3、不同的品牌、不同的设备型号，导致备件管理混乱。

4、企业内部管理无法合理利用资源。

为了解决经销商售后难、拓客难、设备管理混乱、企业内部管理调配难的问题，网螺优家作为O2O一站式售后托管服务平台横空出世，携六大创新版块解决环境电器经销商的运营管理痛点：

1、螺掌柜：代理商经营管理APP

2、螺师傅：售后师傅接单APP

3、螺小助：基于售后数据，智能提醒和客服工具

4、营销工具：帮助代理商获取新客和维系老客

5、产品配件商城：产品/配件分销渠道

6、净管家：用户端小程序

通过以上六大版块，网螺优家将售后师傅“一对多”模式升级为“一对一”模式，大幅提升售后服务效率，以精细化服务提升顾客满意度，提高品牌知名度。

目前，网螺优家已经与全国各双净行业协会、展会布点、代理商联盟、双净厂商、师傅联盟等进行合作。通过行业协会，宣传平台模式；通过展会布点，获取代理商及厂商；对接联盟主导人，获取经销商；通过接触各类双净厂商，拓展厂商资源；通过师傅圈，影响上游经销商。

网螺优家以“服务”二字为宗旨，能够同时让四方受益：品牌代理商、安装维修师傅、厂商、普通消费者。对代理商而言，一部手机或电脑就能解决“售后难、拓客难、设备管理混乱、企业内部管理调配难”的问题。对安装维修师傅而言，作业有标准、避免错单漏单、可以自由接单，每做一单还能领到平台发放的多个激励红包。对消费者而言，在网螺优家上能够享受到有保障、可追溯、有评价、有标准的服务。对于厂商而言，扩大服务范围、降低服务成本、提高服务水平、提升品牌形象等问题均可以一站式解决。